Alunos excedentes: como funciona a cobrança
Na plataforma Thinkr, cada plano institucional inclui um número específico de matrículas gratuitas por mês. Quando o número de alunos matriculados ultrapassa esse limite, os registros adicionais são considerados alunos excedentes e estão sujeitos a cobrança. Este artigo explica como funciona a contabilização de alunos excedentes, os limites por plano e como gerenciar essas matrículas de forma eficiente.
Limites de matrículas gratuitas por plano
Os planos institucionais da Thinkr oferecem as seguintes franquias mensais de matrículas gratuitas:
- Boost: 5 matrículas gratuitas
- Advanced: 10 matrículas gratuitas
- Premium: 30 matrículas gratuitas
Essas matrículas são contabilizadas por mês, com base na data de criação da matrícula na plataforma.
Quando o número de matrículas ativas em um mês supera o limite do seu plano, cada matrícula adicional é considerada aluno excedente e gera uma cobrança de R$ 6,99 por matrícula.
Importante:
- A contabilização ocorre automaticamente no momento da criação da matrícula.
- O valor é cobrado por matrícula excedente, independentemente da duração ou uso da conta do aluno.
- Matrículas canceladas não são descontadas do total mensal já contabilizado.
Como verificar suas matrículas ativas
Para acompanhar seu consumo de matrículas:
- Acesse o painel administrativo
- Visão Geral
- Verifique a quantidade de excedentes no 'Acompanhamento de alunos'
Planos não listados
Se seu plano é diferente dos citados (Boost, Advanced ou Premium), os termos de matrículas gratuitas e eventuais cobranças por excedentes podem variar. Nesse caso, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter detalhes específicos do seu contrato.
Boas práticas
Para evitar cobranças imprevistas e otimizar seu plano, recomendamos:
- Planejar suas turmas com antecedência para evitar ultrapassar o limite de matrículas gratuitas.
- Revisar matrículas duplicadas ou desnecessárias antes do início do mês.
- Monitorar o uso mensal regularmente por meio dos relatórios da plataforma.
Lembre-se: o controle proativo evita surpresas na fatura e ajuda a otimizar os recursos do seu plano.
Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte: suporte.thinkr.com.br
